Ambito di applicazione e licenza

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, “Accordo”), l'”Informativa sul trattamento dei dati personali” e tutte le policy pubblicate sul sito www.charitx.com (di seguito, “Sito”), disponibili anche attraverso l’applicazione “CharitX” (di seguito, “App”), stabiliscono i termini e le modalità in base alle quali CharitX S.p.A., con sede legale in Via Massimiliano Massimo n. 16, 00144 Roma, C.F. e Partita IVA 18312061007 (di seguito, “CharitX”), consente, mediante il Sito e/o l’App, ad utenti registrati, ivi inclusi eventuali partner commerciali, istituzionali o di progetto che accedano al servizio (di seguito, “Utenti”) ed a enti del terzo settore registrati, ASD e SSD ed altri soggetti legalmente destinatari di donazioni (di seguito, “Enti Beneficiari”), l’accesso ad uno spazio virtuale ove si incontra la domanda e l’offerta di sostegno a progetti solidali, la partecipazione a sfide solidali (di seguito, “Challenge”) e la condivisione di esperienze social ed opinioni (di seguito, “Piattaforma”).

Termini e modalità specifici per effettuare erogazioni liberali (di seguito, “Donazioni”) e partecipare alle Challenge mediante la Piattaforma sono contenuti nelle specifiche di ogni iniziativa. Tutte le policy, nonché l'”Informativa sul trattamento dei dati personali” e la “Cookie Policy”, costituiscono parte integrante e sostanziale del presente Accordo. L’accesso alla Piattaforma avviene mediante la registrazione ed implica la previa accettazione, espressa e senza riserve, del presente Accordo.

Finalità della Piattaforma

La Piattaforma consente ad Utenti ed Enti Beneficiari di promuovere Challenge sia mediante eventi in tempo reale, sia in modalità asincrona attraverso un catalogo online di progetti solidali. CharitX permette agli Utenti di interagire in modalità social, promuovendo e condividendo esperienze sulle cause sostenute, mediante la messa a disposizione di contenuti audio-video, testi e immagini (di seguito, i “Feedback”).

CharitX svolge il ruolo di gestore della Piattaforma e fornisce all’Utente, nell’ambito dell’esecuzione di ciascuna Pledge, un servizio di pagamento e trasferimento fondi dotato di causa autonoma rispetto all’atto di liberalità sottostante, ai sensi e per gli effetti dell’art. 809 c.c. (cfr. paragrafo “Natura delle Donazioni”), oltre a servizi di intermediazione online e di social engagement. La Donazione, quale atto di liberalità, si perfeziona unicamente tra l’Utente e l’Ente Beneficiario: CharitX non ne è parte, non ne condivide la causa liberale. CharitX percepisce dagli Enti Beneficiari una commissione quale corrispettivo per i Servizi tecnologici, di pagamento e di intermediazione resi. Tale commissione è calcolata sull’importo delle Donazioni, con le componenti e le modalità indicate nell’accordo tra CharitX e ciascun Ente Beneficiario. In nessun caso CharitX riceve somme dagli Utenti donatori, né le somme donate transitano, neppure temporaneamente, nella disponibilità giuridica o materiale di CharitX, restando le stesse gestite ed eseguite dal provider di pagamento. Gli eventuali costi applicati dal provider di pagamento sulla transazione restano integralmente a carico di CharitX, che li copre tramite la commissione applicata agli Enti Beneficiari, senza alcun ulteriore onere per l’Utente. CharitX è pertanto una società “for profit” che opera quale fornitore di servizi e non come ente benefico, non è soggetto destinatario di liberalità e non raccoglie fondi in proprio. CharitX mette a disposizione una piattaforma tecnologica di intermediazione che consente l’incontro tra donatori ed Enti Beneficiari, restando estranea alla causa liberale del rapporto di erogazione liberale.

In merito alla detraibilità fiscale delle Donazioni, CharitX adotta misure di natura tecnica volte a facilitare la predisposizione, da parte degli Enti Beneficiari, della certificazione annuale riepilogativa eventualmente rilasciata agli Utenti (ove applicabile a norma di legge), pur non essendo CharitX il soggetto obbligato al rilascio di tale documentazione, né responsabile della sua emissione, correttezza o validità ai fini fiscali.

Responsabilità e Contenuti

CharitX opera quale fornitore di servizi di intermediazione digitale e di infrastruttura tecnologica, mettendo a disposizione degli Utenti uno spazio virtuale funzionale alla promozione di iniziative solidali e alla condivisione di esperienze, opinioni e Feedback connessi a tali finalità. I contenuti diffusi mediante la Piattaforma non sono destinati all’intrattenimento del pubblico, ma hanno esclusivamente finalità informative, promozionali e di engagement sociale legate a progetti solidali; pertanto, CharitX non svolge il ruolo di fornitore di piattaforme per la condivisione di contenuti audio-video ai sensi della normativa vigente, né assume la qualifica di editore, produttore o responsabile editoriale dei contenuti pubblicati.

CharitX non seleziona, non modifica, non approva e non controlla preventivamente i contenuti caricati, pubblicati o diffusi dagli Utenti tramite la Piattaforma, ivi inclusi i Feedback, i materiali testuali, fotografici o audiovisivi e i contenuti relativi alle Challenge. Tali contenuti restano di esclusiva responsabilità degli Utenti che li hanno generati o pubblicati, i quali ne rispondono sotto ogni profilo di legge. Pur potendo adottare strumenti automatizzati o procedure di segnalazione finalizzati all’individuazione di materiali manifestamente illeciti o contrari alle presenti condizioni, CharitX non è soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza e non esercita un controllo sistematico sui contenuti diffusi tramite la Piattaforma. L’eventuale utilizzo di tali strumenti non comporta in alcun caso assunzione di responsabilità da parte di CharitX, né costituisce garanzia circa la liceità, correttezza, completezza, attendibilità o veridicità delle informazioni, dichiarazioni o rappresentazioni fornite dagli Utenti nell’ambito delle Challenge o dei Feedback.

CharitX non garantisce la veridicità, l’accuratezza o l’aggiornamento delle informazioni contenute nelle Challenge, né il raggiungimento degli obiettivi dichiarati, né la conformità delle iniziative alle aspettative degli Utenti. La partecipazione alle Challenge e la consultazione dei contenuti avvengono pertanto sotto l’esclusiva responsabilità dell’Utente.

In ogni caso, CharitX non controlla né verifica la destinazione finale dei fondi raccolti, non svolge attività di audit, vigilanza o rendicontazione e non assume alcuna responsabilità in relazione all’impiego delle somme donate, che resta di esclusiva competenza e responsabilità degli Enti Beneficiari.

Modalità di utilizzo di CharitX

Per accedere e utilizzare la Piattaforma, mediante App e Sito, l’Utente è tenuto a creare un profilo personale (di seguito, “Account”). La creazione dell’Account è riservata a persone fisiche che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. È possibile effettuare la registrazione anche tramite plug-in di social network o servizi di autenticazione di terze parti, secondo le modalità di volta in volta rese disponibili. Ciascun Utente può essere titolare di un solo Account, che è personale e non trasferibile. In conformità alla normativa vigente, CharitX non consente ad Utenti minori di anni 18 di effettuare Donazioni tramite la Piattaforma.

L’Account consente, tra l’altro, di accedere alle funzionalità della Piattaforma, ivi inclusa la creazione e la partecipazione a sfide solidali (le Challenge), sia ufficiali sia non ufficiali, nonché a iniziative personalizzate o “custom”, secondo le modalità e i requisiti specificamente indicati in Piattaforma. Tramite l’Account, l’Utente può altresì effettuare Donazioni in favore di Enti Beneficiari selezionati, per il tramite dei servizi di intermediazione tecnologica offerti da CharitX, nonché gestire eventuali impegni di sostegno connessi alle Challenge cui partecipa.

La Piattaforma consente inoltre all’Utente, ove espressamente richiesto e tramite i provider di pagamento, di memorizzare il metodo di pagamento prescelto, ferma restando l’estraneità di CharitX alla gestione dei dati di pagamento. L’Account permette la visualizzazione e la gestione del profilo personale dell’Utente, inclusi, a titolo esemplificativo, avatar, badge, livelli di partecipazione e lo storico delle Challenge vinte o perse, secondo le funzionalità di volta in volta disponibili sulla Piattaforma. Attraverso l’Account, l’Utente può altresì accedere a suggerimenti e raccomandazioni personalizzate relativi a Challenge, progetti o iniziative solidali, generati mediante strumenti e algoritmi di profilazione, ove attivati, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e sulla base degli eventuali consensi prestati dall’Utente.

Ove l’Utente lo richieda e fornisca i dati necessari, CharitX può inoltre curare la trasmissione agli Enti Beneficiari destinatari delle Donazioni dei dati anagrafici e fiscali dell’Utente, al solo fine di facilitare l’eventuale rilascio di certificazioni o attestazioni fiscali, restando inteso che CharitX non assume alcuna responsabilità in ordine all’emissione, al contenuto o alla validità di tali documenti.

Al momento della registrazione e per tutta la durata dell’utilizzo della Piattaforma, l’Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete, nonché a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso, restando l’unico responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio Account. CharitX si riserva il diritto di verificare la correttezza dei dati forniti e di adottare le misure ritenute opportune in caso di informazioni non veritiere o di utilizzo dell’Account in violazione delle presenti condizioni.

L’Utente può associare al proprio Account un’immagine di profilo (“Avatar”), che non dovrà in alcun caso avere contenuto volgare, osceno, erotico, discriminatorio, razzista o comunque contrario alla legge, all’ordine pubblico o alle presenti condizioni. L’Utente resta l’unico responsabile dell’Avatar e di ogni contenuto pubblicato tramite la Piattaforma, garantendo di essere titolare dei relativi diritti o di disporne legittimamente.

Donazioni e mezzi di pagamento

Le Donazioni effettuate tramite la Piattaforma sono eseguite mediante l’utilizzo di servizi di pagamento forniti da prestatori di servizi di pagamento terzi (provider di pagamento), debitamente autorizzati ai sensi della normativa applicabile. CharitX non presta servizi di pagamento, non agisce quale intermediario finanziario e non è istituto di pagamento né istituto di moneta elettronica. Le Donazioni non vengono in alcun momento nella disponibilità materiale o giuridica di CharitX. Le somme donate sono accreditate direttamente agli Enti Beneficiari per il tramite dei provider di pagamento terzi. Il processo di pagamento si svolge su pagina web dedicata, accessibile tramite il browser del dispositivo dell’Utente, in un ambiente esterno all’App. CharitX non accede, non memorizza e non tratta i dati relativi agli strumenti di pagamento dell’Utente, la cui gestione è demandata esclusivamente al provider di pagamento terzo.

Il completamento di una Donazione avviene attraverso un impegno di sostegno (“Pledge”) che l’Utente attiva sulla Piattaforma per un determinato importo a favore di un Ente Beneficiario. La Pledge può assumere la forma di un’autorizzazione di pagamento non immediatamente eseguita (“Pledge breve”) o dell’esecuzione immediata dell’addebito (“Pledge lunga”), secondo le modalità tecniche di volta in volta rese disponibili sulla Piattaforma. La Pledge si perfeziona in Donazione, con conseguente insorgenza dell’atto di liberalità nei confronti dell’Ente Beneficiario, unicamente al momento in cui il relativo importo viene effettivamente catturato ed eseguito dal provider di pagamento a favore dell’Ente Beneficiario. In caso di mancata autorizzazione, mancata cattura, revoca o fallimento della Pledge per qualsiasi causa, non si determina alcun perfezionamento della Donazione né alcun trasferimento di somme all’Ente Beneficiario.

Utenti aziendali. Le persone giuridiche e le società, incluse le aziende con finalità di lucro (“Utenti aziendali”), possono creare un Account ed effettuare Pledge in favore degli Enti Beneficiari, anche nell’ambito di iniziative di responsabilità sociale d’impresa o di Challenge aziendali, alle medesime condizioni previste per gli Utenti persone fisiche, salvo quanto diversamente previsto nel presente articolo. Le Pledge effettuate da un Utente aziendale costituiscono, al pari di quelle effettuate da persone fisiche, erogazioni liberali prive di qualsiasi controprestazione a favore dell’Utente medesimo: CharitX non offre, né consente agli Enti Beneficiari di offrire, alcuna forma di visibilità, promozione del marchio o altra contropartita commerciale in cambio della Pledge, che si qualificherebbe altrimenti come sponsorizzazione anziché come donazione, con conseguenze giuridiche e fiscali diverse da quelle previste dal presente Accordo. L’Utente aziendale interessato a iniziative di sponsorizzazione in senso proprio dovrà definire un accordo distinto e autonomo direttamente con l’Ente Beneficiario, esterno alla Piattaforma e non disciplinato dal presente Accordo. Il trattamento fiscale delle erogazioni liberali effettuate da un Utente aziendale è disciplinato dalla normativa fiscale ad esso applicabile (tra cui, per le imprese soggette ad IRES, l’art. 100 del D.P.R. 22 dicembre 1986, n. 917), distinta da quella applicabile alle persone fisiche, e resta a esclusivo carico dell’Utente aziendale la verifica delle condizioni di deducibilità applicabili al proprio caso. Per le Pledge effettuate da un Utente aziendale sono sempre richieste, indipendentemente dall’importo, la denominazione sociale e la partita IVA, fermo restando quanto previsto in tema di Liberatoria per gli importi ivi indicati.

Soglia di conferma aggiuntiva. Per le Pledge di importo pari o superiore a Euro 5.000, la Piattaforma richiede all’Utente un’ulteriore ed esplicita conferma, nell’ambito del medesimo processo di pagamento, dell’intenzione di effettuare una Donazione di tale importo quale atto di liberalità pienamente consapevole. Tale conferma aggiuntiva non richiede l’invio di documentazione e non incide sulle tempistiche ordinarie di esecuzione della Pledge.

Soglia di Liberatoria. Per le Pledge di importo pari o superiore a Euro 10.000, l’Utente è tenuto a trasmettere a CharitX, prima o contestualmente al completamento della Pledge, una dichiarazione via e-mail (“Liberatoria”) con cui attesta che: (i) la somma è frutto di libera e consapevole determinazione; (ii) la Donazione non lede, se non marginalmente, il proprio patrimonio personale; e (iii) di conseguenza, ai sensi della normativa in materia di donazioni applicabile nel paese di residenza dell’Utente, non è richiesta una forma più solenne della Donazione (es. atto pubblico, intervento notarile, presenza di testimoni). La Liberatoria dovrà essere corredata da: codice fiscale; partita IVA, ove l’Utente agisca in qualità di società; copia di un documento di identità in corso di validità; e, ove l’Utente sia una società, visura camerale o equivalente certificato di iscrizione/incorporazione. CharitX si riserva di sospendere l’esecuzione della Pledge fino alla ricezione della Liberatoria e della relativa documentazione completa.

Costi a carico dell’Utente. Ogni Pledge comporta, oltre all’importo della Donazione dichiarata dall’Utente (di seguito, “D”), un contributo fisso pari a Euro 0,35 (IVA inclusa), addebitato all’Utente contestualmente alla Pledge stessa: l’importo complessivamente addebitato all’Utente è pertanto pari a D + Euro 0,35. Il contributo fisso non costituisce un ricavo di CharitX né una donazione destinata all’Ente Beneficiario: rappresenta una compartecipazione dell’Utente ai costi di intermediazione, tecnologici e di elaborazione del pagamento che ogni transazione genera verso terzi, costi che CharitX sostiene integralmente affinché nessun onere gravi mai sull’Ente Beneficiario. Il contributo fisso è dovuto e trattenuto da CharitX indipendentemente dall’esito della Pledge: in caso di Pledge lunga che non si perfezioni in Donazione, all’Utente viene restituito il solo importo D, mentre il contributo fisso di Euro 0,35 non viene in alcun caso restituito. Il contributo fisso non costituisce, in nessun caso, donazione, e non è pertanto rendicontabile come tale né idoneo a generare, in capo all’Utente, alcun diritto a ricevuta o beneficio fiscale ad essa connesso.

Il contributo fisso e la commissione percentuale trattenuti da CharitX sono documentati fiscalmente mediante fattura emessa da CharitX all’Ente Beneficiario con cadenza mensile: l’Utente non è parte di tale rapporto di fatturazione, non riceve alcuna fattura da CharitX in relazione alla Pledge effettuata e non deve attenderne il rilascio.

Il conto dedicato a ciascun Ente Beneficiario presso il provider di pagamento è soggetto, indipendentemente dalla verifica condotta da CharitX, a una autonoma verifica antiriciclaggio (KYC/AML) svolta dal provider di pagamento secondo la propria policy: l’Utente prende atto che, in assenza del completamento di tale verifica da parte dell’Ente Beneficiario, la Pledge può non essere eseguibile verso l’Ente Beneficiario selezionato.

Qualora l’Ente Beneficiario selezionato dall’Utente sia domiciliato al di fuori dello Spazio Economico Europeo, l’Utente prende atto che i dati personali connessi alla Pledge potranno essere trasferiti verso tale Paese terzo, nel rispetto delle garanzie previste dal Regolamento (UE) 2016/679, come meglio descritto nell’Informativa Privacy.

Trasparenza sulla commissione trattenuta dall’Ente Beneficiario. Sulle Donazioni perfezionate, CharitX applica agli Enti Beneficiari una commissione percentuale pari al 6,9% (oltre IVA italiana, ove dovuta) dell’importo D, quale corrispettivo per i servizi tecnologici, di pagamento e di intermediazione resi, secondo quanto previsto nell’accordo tra CharitX e ciascun Ente Beneficiario. Fatta salva tale commissione e il contributo fisso di cui al paragrafo precedente, nessun ulteriore costo, commissione od onere – ivi inclusi quelli applicati dal provider di pagamento – è addebitato all’Ente Beneficiario in relazione alla Donazione, restando tali costi integralmente a carico di CharitX.

Le modalità di esecuzione dei pagamenti, nonché le condizioni applicabili, ivi incluse quelle relative a eventuali autorizzazioni, storni, contestazioni o chargeback, sono disciplinate esclusivamente dai termini e dalle condizioni dei provider di pagamento. Eventuali disservizi, ritardi, errori tecnici o malfunzionamenti imputabili ai provider di pagamento non sono in alcun modo imputabili a CharitX, che resta estranea al relativo rapporto contrattuale. CharitX si limita a mettere a disposizione l’infrastruttura tecnologica necessaria a facilitare l’inoltro delle Donazioni verso gli Enti Beneficiari indicati dall’Utente e non presta alcuna garanzia in merito al buon esito delle operazioni di pagamento, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge. Al fine di completare una Donazione, l’Utente viene reindirizzato dal proprio dispositivo a una pagina web esterna, aperta nel browser di default, ove il pagamento viene finalizzato in modo indipendente dall’App e in un ambiente sicuro gestito dal provider di pagamento terzo. Nessuna operazione di pagamento, raccolta o trasferimento di fondi avviene all’interno dell’App.

Natura delle Donazioni, assenza di recesso e rimborsi

Le Donazioni effettuate tramite la Piattaforma hanno natura esclusivamente liberale e sono effettuate dall’Utente in modo volontario, consapevole e gratuito, senza che ciò comporti l’acquisizione di diritti, beni o servizi in contropartita. Fino al momento in cui una Pledge non si perfezioni in Donazione secondo quanto previsto nel paragrafo “Donazioni e mezzi di pagamento”, la Pledge non costituisce atto di liberalità e può essere annullata, non autorizzata o non catturata senza che ciò comporti alcun trasferimento di somme all’Ente Beneficiario. Una volta perfezionata la Donazione, quest’ultima deve intendersi irrevocabile. Alle Donazioni non si applica, pertanto, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali, trattandosi di erogazioni liberali e non di contratti di fornitura di beni o servizi a titolo oneroso.

Eventuali rimborsi, restituzioni o storni delle Donazioni potranno avvenire esclusivamente nei casi previsti dalla legge o dalle condizioni applicabili dei provider di pagamento ovvero secondo le policy e le decisioni degli Enti Beneficiari destinatari delle Donazioni. CharitX non assume alcun obbligo di rimborso e non è responsabile per le decisioni assunte dagli Enti Beneficiari o dai provider di pagamento in merito alla eventuale restituzione delle somme donate.

Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma, all’App, al Sito, al software, ai codici, alle interfacce, ai marchi, ai loghi, ai segni distintivi, ai layout, alle banche dati e a qualsiasi altro elemento che ne costituisce parte integrante sono e restano di esclusiva titolarità di CharitX o dei soggetti che ne hanno legittimamente concesso l’uso. Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata come trasferimento o concessione di diritti diversi da quelli espressamente previsti.

CharitX concede all’Utente, per tutta la durata del rapporto contrattuale e fatto salvo il rispetto delle presenti condizioni, una licenza d’uso personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile, per accedere e utilizzare la Piattaforma, il Sito e l’App esclusivamente per finalità personali e solidali, mediante dispositivi di proprietà dell’Utente o comunque sotto il suo controllo diretto, nel rispetto del presente Accordo e della normativa applicabile.

La licenza concessa non attribuisce all’Utente alcun diritto di sfruttamento economico, commerciale o professionale della Piattaforma, dell’App o dei relativi contenuti, né alcun diritto di accesso al codice sorgente o alle componenti strutturali del software, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

È espressamente vietato all’Utente, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

(i) copiare, modificare, adattare, tradurre, riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, diffondere o creare opere derivate dell’App, del Sito, della Piattaforma o di parti di essi;

(ii) effettuare attività di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o qualsiasi tentativo di estrazione del codice sorgente, delle logiche sottostanti o delle strutture del software, salvo nei limiti inderogabilmente consentiti dalla legge;

(iii) cedere, trasferire, concedere in sublicenza, mettere a disposizione o consentire a terzi l’utilizzo dell’App o dell’Account, a qualsiasi titolo;

(iv) utilizzare l’App, il Sito o la Piattaforma per finalità illecite, fraudolente, ingannevoli o comunque contrarie alla legge, al presente Accordo o alla funzione sociale e solidale dei servizi offerti;

(v) utilizzare strumenti automatizzati, bot, script, sistemi di scraping o procedure di acquisizione massiva di dati o contenuti della Piattaforma, nonché aggirare o tentare di aggirare misure tecniche di protezione, sicurezza o limitazione dell’accesso.

CharitX si riserva il diritto di sospendere o revocare in qualsiasi momento la licenza concessa, anche senza preavviso, in caso di violazione delle presenti condizioni, di uso non conforme della Piattaforma o dell’App, ovvero nei casi previsti dalla legge, restando impregiudicata ogni ulteriore tutela dei diritti e degli interessi di CharitX.

Con riferimento ai Feedback, ai contenuti relativi alle Challenge e, più in generale, a qualsiasi materiale caricato o pubblicato dall’Utente tramite la Piattaforma, l’Utente concede a CharitX, a titolo gratuito, una licenza ampia, perpetua, irrevocabile, non esclusiva e trasferibile, per l’utilizzo, la riproduzione, la modifica, l’adattamento, la pubblicazione, la comunicazione, la diffusione e la distribuzione di tali contenuti, anche per finalità promozionali, informative e istituzionali della Piattaforma, in qualsiasi forma, formato o mezzo di comunicazione, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, internet, social media, televisione e stampa, rinunciando sin d’ora a qualsiasi pretesa di compenso o remunerazione e fermo restando il rispetto della normativa applicabile in materia di diritti morali, ove prevista.

Uso corretto della Piattaforma e condotte vietate

L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto e conforme alle finalità solidali, sociali e di engagement per cui essa è stata concepita, astenendosi da qualsiasi utilizzo improprio, abusivo o contrario alle presenti condizioni.

In particolare, è fatto divieto di utilizzare la Piattaforma per finalità fraudolente, ingannevoli o comunque idonee a trarre in errore altri Utenti, gli Enti Beneficiari o terzi; di aggirare, eludere o tentare di aggirare le funzionalità, i limiti tecnici o i sistemi di controllo della Piattaforma; di impiegare la Piattaforma per finalità commerciali, promozionali o pubblicitarie non espressamente autorizzate da CharitX; nonché di promuovere, direttamente o indirettamente, raccolte fondi, iniziative o Challenge non conformi alla normativa applicabile, fuorvianti rispetto alle finalità dichiarate o idonee a compromettere l’affidabilità, la trasparenza o la reputazione della Piattaforma. Le Challenge e le iniziative solidali promosse tramite la Piattaforma possono riguardare esclusivamente Enti Beneficiari che operino nel rispetto della normativa applicabile. CharitX si riserva il diritto di adottare le misure ritenute appropriate, nei limiti consentiti dalla legge, qualora accerti o sospetti un utilizzo della Piattaforma in violazione delle presenti condizioni.

Notifica di violazioni

Qualora un Utente o un terzo ritenga che un contenuto pubblicato tramite la Piattaforma sia illecito, diffamatorio o comunque lesivo di diritti altrui, può segnalarlo a CharitX mediante gli appositi strumenti di segnalazione messi a disposizione sul Sito e/o sull’App, conformemente alle procedure di “notice and action” previste dalla normativa applicabile. Le segnalazioni devono essere sufficientemente circostanziate e contenere le informazioni necessarie a consentire a CharitX di individuare il contenuto segnalato e di valutarne la natura.

Fermo restando che CharitX opera quale prestatore di servizi di intermediazione ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 e non è soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza dei contenuti, CharitX esamina le segnalazioni ricevute secondo procedure interne proporzionate e non discriminatorie, senza che ciò comporti l’assunzione di un obbligo di intervento automatico né una validazione preventiva dei contenuti presenti sulla Piattaforma.

Qualora, all’esito della valutazione, CharitX ritenga che il contenuto segnalato sia manifestamente illecito o in violazione delle presenti condizioni contrattuali, potrà adottare, a propria discrezione e nel rispetto della normativa applicabile, le misure ritenute appropriate, ivi incluse la rimozione, l’oscuramento o la limitazione dell’accesso al contenuto, nonché, nei casi più gravi o reiterati, la sospensione o la chiusura dell’Account dell’Utente responsabile. Resta inteso che tali misure non implicano alcun riconoscimento di responsabilità in capo a CharitX né costituiscono assunzione di un ruolo editoriale. CharitX potrà inoltre conformarsi a eventuali ordini o richieste provenienti dalle autorità competenti ai sensi degli articoli 9 e 10 del Regolamento (UE) 2022/2065, nei limiti e secondo le modalità ivi previste.

Qualora CharitX adotti una decisione di rimozione, oscuramento, limitazione dell’accesso o altra misura restrittiva nei confronti di un contenuto o di un Account a seguito di una segnalazione o di una valutazione interna, essa fornirà all’Utente interessato, nei limiti e con le modalità previste dalla normativa applicabile, una motivazione chiara e sintetica della decisione adottata, indicando, ove pertinente, la disposizione normativa o contrattuale ritenuta violata e le principali ragioni poste a fondamento della misura, fatto salvo il caso in cui la comunicazione della motivazione non sia consentita o risulti inappropriata ai sensi di legge o su richiesta delle autorità competenti.

Continuità dei servizi

CharitX adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli al fine di garantire, per quanto possibile, la continuità e l’accessibilità della Piattaforma e dei relativi servizi; tuttavia, CharitX non garantisce che l’accesso alla Piattaforma avvenga in modo continuo, ininterrotto o privo di errori. L’accesso ai servizi potrà essere sospeso, limitato o interrotto, anche senza preavviso, in particolare per esigenze di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti, interventi di evoluzione tecnica, motivi di sicurezza, adeguamenti normativi o per cause non imputabili a CharitX.

Fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, CharitX non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali impossibilità di accesso, ritardi, malfunzionamenti o interruzioni della Piattaforma o dei servizi, né per i conseguenti effetti o pregiudizi eventualmente subiti dagli Utenti, restando inteso che tali circostanze non danno diritto ad alcuna indennità, rimborso o risarcimento. Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, la Piattaforma, il Sito, l’App e tutti i servizi messi a disposizione da CharitX sono pertanto forniti “così come sono” (“as is”) e “come disponibili”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, ivi incluse, a titolo esemplificativo, garanzie di idoneità a uno scopo specifico, affidabilità, accuratezza o disponibilità continuativa.

Fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, CharitX non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, perdita di chance, perdita di opportunità, danni reputazionali, mancato guadagno o lucro cessante, anche qualora sia stata informata della possibilità del verificarsi di tali danni, derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare la Piattaforma o i relativi servizi.

In ogni caso, l’eventuale responsabilità di CharitX nei confronti dell’Utente, ove accertata, sarà limitata nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, restando espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per fatti, comportamenti o omissioni imputabili agli Enti Beneficiari, agli altri Utenti o a soggetti terzi.

Protezione dei dati personali

CharitX tratta i dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e in conformità all’Informativa sul trattamento dei dati personali resa disponibile sul Sito e/o sull’App, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. L’Utente dichiara di aver preso visione e di aver compreso il contenuto di tale Informativa prima di fornire i propri dati personali e di utilizzare la Piattaforma.

Il trattamento dei dati personali è effettuato per finalità connesse alla creazione e alla gestione dell’Account, all’erogazione e al funzionamento dei servizi offerti tramite la Piattaforma, incluse le funzionalità di interazione sociale e di engagement, nonché alla facilitazione tecnica delle Donazioni e all’adempimento degli obblighi di legge, il tutto secondo le modalità, nei limiti e sulla base delle condizioni indicate nell’Informativa.

Links alle pagine di CharitX

L’attivazione di collegamenti ipertestuali al Sito o all’App di CharitX è consentita esclusivamente previo consenso espresso della Società. CharitX si riserva il diritto di opporsi in qualsiasi momento, anche successivamente all’attivazione del collegamento, alla presenza di link provenienti da siti, piattaforme o soggetti che abbiano adottato o adottino pratiche commerciali scorrette, condotte sleali, azioni denigratorie o comunque idonee a pregiudicare l’immagine, la reputazione o gli interessi di CharitX.

Resta in ogni caso vietato, salvo preventiva autorizzazione scritta di CharitX, l’utilizzo di collegamenti profondi (“deep links”), l’impiego di meta-tag, parole chiave, tecniche di indicizzazione o qualsiasi altra modalità idonea a sfruttare o richiamare indebitamente il nome, i marchi o i contenuti di CharitX, nonché a generare confusione circa la titolarità o l’origine dei servizi offerti tramite la Piattaforma.

Norme Apple App Store e Google Play

L’Utente prende atto e accetta che l’uso dell’App è soggetto, oltre che alle presenti condizioni, anche ai termini e alle policy applicabili della rispettiva piattaforma di distribuzione (Apple App Store – iOS o Google Play Store – Android).

Con riferimento alle applicazioni distribuite tramite Apple App Store, l’Utente riconosce che: (i) le presenti condizioni costituiscono un accordo esclusivamente tra l’Utente e CharitX, e non coinvolgono Apple Inc.; (ii) Apple non è parte del presente Accordo e non assume alcuna responsabilità in relazione all’App o ai contenuti della stessa; (iii) Apple non è tenuta a fornire servizi di manutenzione o supporto relativi all’App; (iv) nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Apple non fornisce alcuna garanzia in relazione all’App; (v) Apple non è responsabile per eventuali reclami dell’Utente o di terzi relativi all’App o al suo possesso e utilizzo, inclusi, a titolo esemplificativo, reclami per responsabilità da prodotto, non conformità a requisiti legali o violazione di diritti di proprietà intellettuale; (vi) Apple e le sue controllate sono terze beneficiarie del presente Accordo e, a seguito dell’accettazione da parte dell’Utente, avranno il diritto (e si riterrà che abbiano accettato tale diritto) di far valere le presenti condizioni nei confronti dell’Utente in qualità di terze beneficiarie.

L’Utente prende inoltre atto che l’App non consente, né facilita, l’esecuzione di pagamenti o Donazioni all’interno dell’ambiente applicativo iOS. Qualora l’Utente desideri effettuare una Donazione, sarà reindirizzato a una pagina web esterna, accessibile tramite il browser del proprio dispositivo, ove l’operazione si conclude in modo del tutto indipendente dall’App e al di fuori di essa.

Con riferimento alle applicazioni distribuite tramite Google Play Store, l’Utente riconosce che: (i) il presente Accordo intercorre esclusivamente tra l’Utente e CharitX, e non coinvolge Google LLC o società ad essa affiliate; (ii) Google non è responsabile dell’App, dei suoi contenuti o dei servizi offerti tramite la stessa; (iii) Google non assume alcun obbligo di manutenzione, supporto o assistenza in relazione all’App; (iv) l’utilizzo dell’App è soggetto alle condizioni di servizio e alle policy di Google Play applicabili, incluse quelle in materia di pagamenti, sicurezza e contenuti.

Resta inteso che eventuali servizi di pagamento, acquisti o funzionalità rese disponibili tramite Apple App Store o Google Play Store sono disciplinati esclusivamente dai termini e dalle condizioni delle rispettive piattaforme e dei relativi provider, rispetto ai quali CharitX rimane soggetto terzo ed estraneo.

Miscellanea

Il presente Accordo è regolato dalla legge italiana. Qualora l’Utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, per ogni controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o validità del presente Accordo sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio dell’Utente, restando esclusa ogni diversa pattuizione in deroga.

CharitX si riserva la facoltà di modificare, integrare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti condizioni contrattuali, in tutto o in parte, per adeguarle a sopravvenute disposizioni normative o regolamentari, a provvedimenti delle autorità competenti, a evoluzioni dei servizi offerti, a modifiche organizzative o tecniche della Piattaforma, ovvero per ogni altra esigenza. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti mediante pubblicazione sul Sito e/o sull’App e, ove richiesto dalla normativa applicabile, mediante apposita informativa. Le modifiche entreranno in vigore dalla data indicata nella comunicazione; l’uso continuato della Piattaforma successivamente a tale data comporterà l’accettazione delle condizioni aggiornate, fatto salvo il diritto dell’Utente consumatore di recedere dal contratto nei casi e nei limiti previsti dal Codice del Consumo.

Ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo e dalla normativa europea in materia di risoluzione alternativa delle controversie, l’Utente consumatore è altresì informato della possibilità di ricorrere a strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie. In particolare, è possibile avvalersi di organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli appositi elenchi tenuti dalle autorità competenti, ferma restando la facoltà per l’Utente di adire in ogni caso l’autorità giudiziaria ordinaria.

Lingua del documento. Il presente Accordo è reso disponibile anche in altre lingue per comodità degli Utenti. In caso di discrepanza o conflitto interpretativo tra la versione italiana e qualsiasi traduzione in altra lingua, prevale in ogni caso la versione italiana.